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2023年三季度巡游出租汽车服务投诉排名出炉！

2025-08-10

2023年三季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共9878件，环比上季度上升14.94%。

根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、永事、宝迪、新霞位列所属板块最末。小型出租汽车企业的单位万车次投诉明显高于其他板块。

这些企业被投诉最多

根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，每万车次投诉为0.96件，环比上升0.06件。

全市共有61家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中小型出租汽车企业占比62.30%。有32家企业万车次投诉超过2件，其中小型出租汽车企业占比65.63%。

大型出租汽车企业万车次投诉排名

以下四个板块万车次投诉居前的企业，有17家投诉均高出行业平均水平！

中型出租汽车企业

小型出租汽车企业

区域出租汽车企业

个体托管企业

备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。

经核实，2023年三季度被投诉超过5次的巡游出租汽车有26辆，涉及19家企业。

三季度被投诉超过5次的巡游出租汽车

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