今年过年时候，针对深圳一车主被代驾司机持刀捅死案件，储殷教授曾经善意提醒，大过年的，尽量不要惹代驾司机、外卖小哥等生气，免得因为口角而生激愤，发生不必要的悲剧。 最近，储殷教授打车发现，好多出租车（网约车）司机“不友好”了，不好好说话，像借谷还糠一般。对此，他只能选择无奈，忍气吞声。 对此，深有同感，也很无奈。是的，上述服务人员，大家都过得不容易，业务不好，收入下降，日常开支却一分不能少，谁能有好心情呀……于是，他们好像都变了个人，成了不好好说话，成了不敢惹的群体。 可是，在当前经济形势下，谁又好过呢？谁又不是一肚子闷气呢？但是，一肚子闷气，总要释放才行啊？ 不然，在外打个车，请个代驾，正常的服务都不能满足，还说不得怼不得；在家点个外卖，凉了洒了冷了也差评不得；更让人头皮发麻的是，老婆也惹不得怠慢不得，弄不好一壶开水便泼上头来……如果这样，什么都忍着憋着，如何是好？ 当然，我们知道，要消除每个人的一肚子闷气，很不容易。但是，人与人之间，行业与行业之间，首先平等对待，共情包容，好好说话，总可以吧。 具体说来，作为服务购买方，首先不要颐指气使，不要高高在上，心态平和，平等待人，这是应该的也是能够做到的；作为服务方，不要带着怨气工作，要有基本的从业素质，保持应有的服务水平。不管怎样，客人总是咱们的衣食父母吧。 再说一句：人生不易，相逢是缘，且行且尊重，且行且包容，从好好说话开始。