2025-10-21
8月14日,部分河北电信用户反映凌晨突然被扣费,扣费金额基本为当月套餐的双倍费用。南都记者获悉,当日深夜,河北电信发布公告回应,由于系统升级导致部分用户话费余额显示异常,目前已可正常查询。对此,当日上午,中国电信客服回复称,“由于系统升级,话费余额显示与实际不符,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。”14日深夜,河北电信发布公告回应,当日凌晨,由于系统升级,导致部分电信用户话费余额显示异常,目前已可正常查询。采写:南都记者韦娟明
8月14日,部分河北电信用户反映凌晨突然被扣费,扣费金额基本为当月套餐的双倍费用。南都记者获悉,当日深夜,河北电信发布公告回应,由于系统升级导致部分用户话费余额显示异常,目前已可正常查询。
对此,当日上午,中国电信客服回复称,“由于系统升级,话费余额显示与实际不符,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。”
14日深夜,河北电信发布公告回应,当日凌晨,由于系统升级,导致部分电信用户话费余额显示异常,目前已可正常查询。
采写:南都记者韦娟明
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