月租2万的香港服务式公寓，竟能处处踩雷

很多来港工作、读研还有实习的朋友都会在香港租房。越来越多的人为了避免跟香港业主有纠纷、又或是只是暂居数月，就会选择服务式住宅。因为新鲜和好奇，我跟另一半也租了位于佐敦的一间服务式住宅。打算除了普通住宅和酒店外，也尝试一下传说中的服务式住宅到底有什么不同之处。

一开始在网上查询关于房间的资料，职员非常热心，告诉我们很多有用的信息。这间服务式住宅的价格是每月14000-24000港币，于是我们放心地签约了一年。只是当我们付好款到达目的地时，看到房间并不像网上所形容一般，而且房间上还有一个横梁。这是在租房前职员完全没有提及的。这个横梁影响非常大，因为横梁正挡着空调的方向，所以整个房间非常炎热。空调的冷风是吹不到整个房间的，只能向着横梁吹，睡觉的时候非常不适。

只吹墙，吹不到人的空调

我想了想，这也不是什么大问题，就自己买了一把小型风扇。试着把小型风扇放在空调机的旁边，让冷风吹下来，让房间里有一点凉气。然而就在几天后，我因为放置风扇不小心摔在地上，看医生花了好几千块，真是可悲！

我以为这样就完了，没想到第二个问题很快便出现了。那就是清洗衣服的问题。当时选择这间服务式住宅的原因，是因为之前居住在酒店没有任何清洗衣服的服务（要额外收费）。

这里有四部洗衣机和四部干衣机，最符合我们每天洗衣服的需要。然而在入住数天后，我已经不见了很多衣物，就连袜子也不见了几双。有很多时候，我在干衣机里的衣服还没有干，已经被其他住客拿出来，放他们自己的衣物进去。因此我的衣服经常非常湿，有的衣服上还有因为水没干而产生的臭味。

这里的住客非常不自律，我们也曾经跟职员反映过。一开始职员亲切地表示会多加留意，但这样的情况出现了几次后，我们再也忍不住了。问职员能不能查看监控，看看到底是谁这样做。职员说他们为了保障住客权益，不让我们看任何资料。但我们失去的衣物价值已达四位数字。实在十分气愤！

这个服务式住宅有一个好地方，就是有一个共享厨房。当然，所有厨具和雪柜冰柜都是共享的。我们每次只买大约一至两天的食材放在这里。奇怪的是，我放在那里的鸡蛋和食用油等会常常不见，又或者份量少了。甚至有一次整盒冰淇淋和整包鸡翅膀都完全消失了。我们向职员反映情况，职员说，不好意思，请好好保管自己的东西，必要时可放回房间。把鸡翅放进房间？房间里提供的是迷你小冰柜，不是大型冰柜，在开我玩笑吗？

这里的客户服务遇到什么事情，都是一直推卸责任。如果真的到了无可抵赖的时候，只是一直说对不起、抱歉和非常抱歉。

前几天发现有住客常常把饮品和调味料倾斜放在公共冰箱内，导致不少住客的食物都被沾污毁坏了。我们多次反映，客服亦只是说已经警告过该住客。然后那位住客更是欺人太甚。这位三十来岁的女士，购买了大量环保袋和盒子，企图霸占所有位置为己用。

都塞进公共冰箱里

这些行为实在自私，但客服表示没有办法。这个服务式住宅的安全问题也十分严重，常常看不见管理员。甚至是在火警钟误鸣的时候，管理员也可以消失十几小时。而他们的理由是因为天气恶劣，管理员需要一些时间处理。这是什么理由？实在令人摸不着头脑！

另一个很可惜，是这里的共享厨房有一个大型垃圾桶。这个垃圾桶自我搬进来开始，直到三个月后，依然是坏了脚踏，要用人手开动的。我们询问可不可以换一个垃圾桶，保持环境清洁卫生？客服回复说要安排一个舒适的居住环境给住客，所以需要从外地订垃圾桶运过来香港，需要时间。我跟家人开玩笑说傻瓜都知道垃圾桶坏了便随便去家品店买一个先备用，不是吗？这样你也可以？而且我只是要求一个可以运作的垃圾桶，没有要求一个海外名牌垃圾桶。哈哈！

提供的衣架也是坏的，有一个钉子都露出来了还拿来给客人使用。

还有这把服务式住宅提供的褪色雨伞。每到下雨，用后全身黑。

主打一个掉色

换了新的再褪色，一直循环。不从根源解决问题，服务式住宅的“服务”二字不知道体现在哪里。

有一天晚上睡觉的时候，我的腿突然疼了一下，感觉是有什么重物掉到身上了。原来是电视上的机顶盒掉下来砸到我的腿上。这也太离谱吧！为什么会这样？查看后发现他们只用了简单的胶纸把它贴在电视后。由于有尘埃，不能把机顶盒好好贴牢，便跌下来了。

顺带让我发现清洁工人完全没有清洁过电器部份，令我气愤到一个极点！马上跟客服反映问题，他们也请了清洁工人和相关工人解决。殊不知在工人修理电视的时候，把墙壁撞破了。我心想：这样也能够？

我拍照给客服看。客服只是简单说了一句，我们不会扣除你们押金。这令我马上火冒三丈！是你们的工人把我房间弄破了，墙灰都掉下来，影响了我的居住环境，当然不用扣押金。难道你们没有一点悔意吗？其他提供的东西也基本都有问题，比如每天都不干净的毛巾：

被罩：

这里的客服一直都跟我们说希望可以为我们缔造一个舒适的居住环境，但一切都是纸上谈兵。特别是在我们反映情况之后，他们一直说会改善问题，对的，一直说。并没有真正解决问题之外，还因此对我们黑脸、当我们像仇人一样，实在是贴钱买难受！所以大家在选择住宿时，切记要三思而后行！

（本文作者：可爱如我）

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